В какую страховую компанию обращаться при ДТП

Куда обращаться за компенсацией

Куда обращаться после ДТП, определяет федеральный закон №40 и ГК РФ. Согласно действующим нормам в области автострахования, обращаться в свою страховую следует в следующих обстоятельствах:

• если нанесены повреждения автотранспорту и имуществу других лиц, а люди при этом не пострадали;
• если участниками аварии стали водители только двух авто.

Обращаются в СК потерпевшего и в случае оформления дорожного происшествия по упрощенной процедуре (Европротокол, при ущербе, не превышающем 100 т. р.).

При нарушении одного из указанных условий, ты не сможешь получить выплату от своей СК. Получается, что в иных обстоятельствах придется обратиться в страховую компанию виновника ДТП, то есть когда:

• в происшествии пострадали люди;
• в аварию попали владельцы трех и более транспортных средств.

Наличие полисов у каждого участника – обязательное условие для назначения выплат. Если ОСАГО нет у причинителя вреда, возмещения от организации не будет. Получить с него компенсацию можно будет только через суд, но сначала стоит соблюсти досудебный порядок разрешения споров.

В обоих случаях процедура назначения выплаты проводится одинаково: каждая организация будет соблюдать обязательные операции (оценка, экспертиза) и требовать одинаковый пакет документов.

Итак, в чью страховую обращаться при ДТП (в свою страховую компанию или виновника), зависит от обстоятельств. Описанные выше нормы действуют для системы обязательного автострахования с 2014. Но на практике можно столкнуться с исключением из правил, например, когда отозвана лицензия у СК, к которой по правилам следовало направить заявление с приложениями. В какую страховую компанию обращаться?Претензии в подобной ситуации, а также если виновник ДТП покинул место после аварии и остался неизвестным направляются в РСА.

Кто кому возмещает ущерб по ОСАГО

В зависимости от обстоятельств, за компенсацией приходится обращаться в СК виновника, потерпевшего, РСА (Российский союз автостраховщиков) или в суд. Давайте разберемся, чья страховая компания выплачивает ущерб в случае ДТП. Если у виновника есть ОСАГО, ущерб компенсирует его страховая компания. Это правило действует и в случае ПВУ. Работает это следующим образом:

1. Водитель, машина которого получила повреждения, обращается в свою страховую с Европротоколом.
2. На основании заявления и оценки ущерба страховщик делает выплаты пострадавшему.
3. Страховая компания потерпевшего обращается в СК виновника аварии для компенсации расходов.

Потерпевшие и водители, признанные виновниками ДТП, интересуются, кто оплачивает ремонт машины, если есть страховка. Ответ зависит от суммы ущерба. Ущерб здоровью и имуществу в пределах страхового лимита компенсирует страховая компания, с которой у виновника заключен договор ОСАГО. Остаток суммы, если таковой имеется, и моральный ущерб можно взыскать с нарушителя в судебном порядке.

Обращение к страховщику виновника ДТП

В какую страховую обращаться в случае дорожно-транспортного происшествия? Все очень просто. Если ситуация подпадает под случай ПВУ, следовательно за компенсацией обращаемся к своим агентам.

Исключением является случай, когда у фирмы отбирают лицензию. В данной ситуации обращаться нужно уже к страховым агентам виновника дорожного происшествия.

Также можно обратиться к страховщикам виновной стороны, если:

• в аварии участвовало более двух транспортных средств;
• вследствие аварии был нанесен ущерб не только ТС, но и здоровью его участников.

Если же у компании виновной стороны была отобрана лицензия, то в данном случае ущерб должен возмещаться РСА (Российским Союзом Автостраховщиков). Это же учреждение обязано выплатить компенсацию, если виновник аварийной ситуации на дороге не был найден.

Бывают случаи, когда страховщики отказываются производить выплату по полису ОСАГО без весомых на то причин. В этой ситуации имеет смысл обратиться к адвокату, а также провести экспертную оценку ущерба, вызвав сотрудника независимой экспертной фирмы. Работник данной организации может на основе акта страховщика рассчитать стоимость необходимого ремонта. А дальше дело за адвокатом.

При отказе страхового агента в выплате ущерба нанесенного вследствие инцидента на дорожном полотне, можно отправить жалобу в Общероссийский Союз Автостраховщиков. Вдобавок ко всему, автоюристы рекомендуют направлять и досудебные претензии страховой компании с изложенными требованиями.

Если же ответ на претензию не был получен, или же последовал отказ, то имеет смысл отстаивать свои права в ходе судебных разбирательств. При возникновении такой ситуации потерпевшее лицо имеет право подавать в суд на страховщика в течение трех лет после наступления дорожно-транспортного происшествия.

Берегите себя и будьте внимательны на дорогах!

Куда обращаться пострадавшему

Куда следует идти за возмещением по ДТП более точно подскажет консультант страховой компании с которым, обычно, можно связаться по одному из контактных номеров, указываемых в полисе, или который можно найти в сети Интернет. В зависимости от места вашего нахождения он подскажет адрес ближайшего офиса компании.

Рассматривая внутреннюю структуру организации, местом обращения может быть:

1. Центр по страховым выплатам
2. Расчетный отдел
3. Отдел по выплатам

Называться уполномоченная структура может по-разному, выполняя нужную для заявителя функцию. Главная цель – определение лиц, которые будут заниматься частью документов, расчетов и переводом денег. Также все зависит от размера компании, от того происходит обращение в главный офис или подразделение, в котором есть только узкие специалисты, передающие пакеты оформленных документов в свой центр.

Обоюдная вина

Об обоюдной вине говорят сотрудники ГИБДД тогда, когда вина признана за каждым участником происшествия. При этом протокол с указанием нарушенного ПДД составляется на каждого виновника. Если у каждого есть полис ОСАГО, то их интересы, а именно оплату «за них» должен производить страховщик, в котором оформлен договор. Основание – ФЗ № 12 п. 22 с определением 2 степеней вины: одинаковой или различной.

Важно! Следует учесть, что при судебном разбирательстве не любая вина признается обоюдной. Бывают случаи разной вины (не пристегнутые пассажиры и выезд на встречную полосу движения).

Обращаться стоит не только в свою компанию, но и в компанию второй стороны. Легче, если оба водителя оформлены в одной СК. Если есть уверенность, что второй водитель виноват больше, следует обратиться еще и в суд, так как процент по выплатам может быть большим в свою пользу, а в некоторых случаях, с одного из участников вину могут снять.

В ДТП более двух участников

Имея полис ОСАГО, возможно получить выплату и от своей СК, что уже было указано выше. Согласно поправкам в ФЗ «Об ОСАГО» от г. введены изменения для групповых аварий (от 3 машин). В таком случае «своя» компания произведет выплату и к ней следует обращаться за возмещением, если не нарушены обязательные условия:

• есть действующий полис
• люди не пострадали
• на место происшествия вызвали сотрудников ГИБДД

Смысл ситуации прост: страховщик возмещает ущерб своему клиенту, а потом сам решает вопрос востребования денег с другими компаниями, которые заключали договор с другими участниками. Если же люди в аварии пострадали, тогда следует отправляться к страховщику виновника. При этом следует в заявлении на выплату указать:

• время и место происшествия
• причины, послужившие этому
• документы на себя и свой автомобиль (оригиналы и заверенные копии)

Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Ингосстрах

Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Росгосстрах

В ДТП участвовал прицеп

Не смотря на то, что прицеп не имеет двигателя, его относят к категории транспортных средств, но которое самостоятельно передвигаться не может.

По ч. 4 ст. 32 ФЗ 170 прицепы должны иметь документ, подтверждающий прохождение техосмотра. В связи с этим, при оформлении ОСАГО на него страховщики требуют:

• соответствие максимальной массы 3 500 кг и отношение к категории «Прицеп грузового типа»;
• регистрацию в Госавтоинспекции.

Если дорожно-транспортное происшествие произошло с участием прицепа, страхователь может рассчитывать на «прямое» возмещение от КС при соблюдении таких условий:

• есть действующий полис, в котором стоит отметка о возможности использования прицепа
• не больше 2 участников
• не пострадали люди

Если условия не соблюдены, тогда нужно обращаться в СК виновника, а недостающую по страховой выплате сумму востребовать непосредственно с виновника.

Следует знать, что водитель может не страховать или страховать по желанию прицеп, если выполняются условия:

1. водитель – физическое лицо
2. прицеп легкового типа и его масса до 750 кг
3. масса легкового автомобиля и прицепа не больше 3 500 кг.

При этом все оформляется в одном договоре с указанием данных и по прицепу, и по автомобилю.

Важно! Юридические лица обязаны страховать и ТС и прицеп.

Если в ДТП более двух участников

Как уже было отмечено, гражданин, ставший участником дорожно-транспортного происшествия и имеющий действующий полис обязательного страхования автогражданской ответственности, может обратиться для получения компенсации за причиненный в результате аварии вред в свою страховую компанию.

В сентябре 2017 года в Федеральный Закон от г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» были внесены изменения, благодаря которым участники групповых дорожно-транспортных происшествий, а таковыми признаются аварии с участием трех и более автотранспортных средств, получили право обращаться за компенсацией в свою страховую компанию.

Внимание! Для этого необходимо соблюсти ряд условий:

• у всех участников дорожно-транспортного происшествия имеются действующие полисы обязательного страхования автогражданской ответственности;
• в результате дорожно-транспортного происшествия не был причинен вред жизни и здоровью граждан;
• на место аварии были вызваны инспектора Государственной инспекции безопасности дорожного движения.

В такой ситуации страховая компания компенсирует ущерб, который был причинен гражданину, застрахованному в этой страховой компании, после чего самостоятельно взыскивает потраченные на компенсацию средства со страховой компании, в которой застрахован гражданин, признанный виновником дорожно-транспортного происшествия.

В случае если в результате дорожно-транспортного происшествия был причинен вред жизни и здоровью граждан, обращаться за компенсацией следует исключительно в страховую компанию виновника аварии.

В заявлении о выплате компенсации следует указать следующие сведения:

• время, когда произошло дорожно-транспортное происшествие, и место, где это происшествие произошло;
• причина, приведшая к дорожно-транспортному происшествию;
• документы, удостоверяющие личность гражданина и подтверждающие право собственности на автотранспортное средство.

Посмотрите видео. В какую страховую компанию обращаться после ДТП: 

Прямое возмещение ущерба

По состоянию на 2016 год автовладельцы, которые попали в аварию, могут обращаться в свою страховую компанию для оформления прямого возмещения убытков. При этом водитель транспортного средства должен соблюсти несколько условий.

Иногда бывает так, что обратившись в свою страховую для оформления ПВУ, владелец автомобиля получает отказ. Такие действия страховщиков можно расценивать как нарушение закона «Об ОСАГО», следовательно, автовладелец может пожаловаться в Союз Автостраховщиков.

Страховка ОСАГО не распространяется на самого владельца этого полиса, она страхует ответственность водителя перед другими участниками движения.

В 2016 году лимит выплачиваемой компенсации при причинении материального ущерба составляет 400 тысяч рублей, а если же будет нанесен ущерб здоровью и жизни участникам происшествия, то страховая компания может выплатить 500 тысяч рублей.

Обращаясь в свою страховую компанию для оформления ПВУ, необходимо предоставить следующий пакет документов:

• заявление от страхователя;
• извещение об инциденте на дорожном полотне;
• справку о происшествии;
• протокол и постановление, подтверждающие факт правонарушения;
• справку о прохождении медицинского освидетельствования;
• копию паспорта заявителя, заверенную нотариусом;
• номер счета, на который будет отправлена компенсация;
• если документы не предоставляются самим заявителем, то в данной ситуации необходима нотариально заверенная доверенность на передачу прав провождения операции с документами заявителя.

Собранный пакет документов направляется в страховую лично или же посредством срочной      посылки. Однако, большинство автоюристов рекомендуют направлять документацию лично, благодаря чему можно удостовериться в том, что документы приняты. Да и к тому же, вы сможете уточнить сроки рассмотрения данного страхового случая.

Сроки подачи документов на оформление выплаты компенсации тоже ограничены. Как правило, все страховые фирмы требуют, чтобы документы попадали к ним не позже, чем через 15 дней после наступления страхового случая.

Но, опираясь на ФЗ «О страховании», требовать возмещение ущерба можно в течение трех лет после совершения страхового случая. Следовательно, вы можете на вполне законных основаниях направить бумаги по истечению срока, который установлен страховой компанией. Если же вам отказали в обращении по причине, что ваш страховой случай уже просрочен, то вы можете обратиться в суд для взыскания суммы ущерба со страховщика.

Очень важным моментом в выплате компенсации является вовремя проведенная оценочная экспертиза. Как правило, инспектор должен осмотреть транспортное средство в течение первых пяти дней после чрезвычайного происшествия на дороге.

Поэтому автовладелец обязан не только предоставить доступ к своему автомобилю, но и присутствовать во время экспертизы, чтобы проконтролировать фиксирование всех повреждений, которые были нанесены.

Если в указанный срок страховщик не провел оценку ТС, то вы имеете право на вызов независимого эксперта-техника, стоимость которого в дальнейшем будет оплачиваться страховой компанией.

И если вы собираетесь вызывать независимого эксперта, то в обязательном порядке следует уведомить своего страховщика об этом, ведь он тоже может присутствовать на данной процедуре.

С того момента, как компания принимает все необходимые документы, на рассмотрение данного страхового случая полагается не более 30 дней.

Как только указанный срок подходит к концу, агент обязан вынести страховой акт или же выслать письмом на адрес заявителя отказ в возмещении убытков.

В том случае, если по истечению тридцати дней вы не получили ответ от страховой, то за каждый день просрочки потерпевшему полагается компенсация в размере 1% от общей суммы ущерба.

Сроки обращения в страховую компанию

Закон четко устанавливает, когда обращаться в страховую после ДТП: сообщить о случившейся аварии лучше уже на месте происшествия, а на подачу документов отводится 15 рабочих дней.

При оформлении с помощью «Европротокола» обратиться к своему агенту следует в течение 5 дней.

Потерпевший также обязан предоставить свою машину для проведения осмотра, независимой техэкспертизы, оценки, по результатам которой страховая компания примет решение о выплате. На проведение этих мероприятий закон отводит не более 5 дней.

Таким образом, потерпевший в ДТП должен обращаться в свою страховую, если участников аварии двое, у обоих есть действующие полисы ОСАГО, а пострадала только машина.

Если же нанесен ущерб жизни и здоровью, за компенсацией следует обращаться к страховщику виновника аварии.

Видео: В какую страховую компанию обращаться после ДТП?

В какую страховую компанию обращаться при ДТП — свою или виновника

Ответ на вопрос «куда обращаться по ОСАГО» зависит от обстоятельств дорожно-транспортного происшествия и степени нанесенного ущерба.

Необходимо учесть следующие факторы:

• количество транспортных средств, участвующих в ДТП;
• характер (степень) повреждений;
• наличие ОСАГО у каждого из водителей;
• наличие пострадавших (погибших) в результате аварии;
• срок обращения за компенсацией.

С 2014 года стало доступно ПВУ — прямое возмещение ущерба, для чего пострадавший должен обращаться с заявлением к своему страховщику. Оформление Европротокола для процедуры ПВУ возможно при соблюдении следующих правил:

• участие в ДТП двух транспортных средств;
• наличие у обеих сторон (водителей) ОСАГО;
• отсутствие ущерба здоровью и жизни людей;
• покрытия страховки достаточно для возмещения ущерба.

При соблюдении этих условий пострадавший должен обратиться за компенсацией к своему страховщику. Если есть пострадавшие, повреждена не только техника или ущерб больше, чем лимит по ОСАГО, оформлением занимается страховая компания виновника. Отдельно стоит рассмотреть случай, когда виновник аварии нарушил закон и не приобрел ОСАГО. При отсутствии страховки у пострадавшего предлагаем ознакомиться с отдельной статьей на нашем сайте.

В аварии участвовал прицеп

Поскольку на автомобильные прицепы не ставятся двигатели, это лишает их возможности самостоятельно передвигаться, но прицепы все равно относятся к транспортным средствам.

Исходя из норм, закрепленных в статьи Федерального Закона от г. № 32-ФЗ «О техническом осмотре транспортных средств и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», прицепы, находящиеся в собственности физических лиц и имеющие предельную массу в 3,5 тонны, начиная с г. не подлежат прохождению обязательного технического осмотра.

Важно! Чтобы оформить полис обязательного страхования автогражданской ответственности на прицеп, следует предоставить в страховую компанию следующие документы:

• документальное подтверждение того факта, что объект страховки относится к категории «Прицеп грузового типа», а его предельная масса не превышает 3,5 тонн;
• документальное подтверждение постановки прицепа на учет в Государственной инспекции безопасности дорожного движения.

В случае если в дорожно-транспортном происшествии участвовал прицеп, гражданин может получить прямое возмещение ущерба, причиненного в результате аварии, от своей страховой компании, в случае если соблюдены следующие условия:

• у участников дорожно-транспортного происшествия имеются действующие полиса обязательного страхования автогражданской ответственности, причем у участника, владеющего прицепом, в полисе должна стоять отметка о возможности использования прицепа;
• в дорожно-транспортном происшествии участвовало не более двух граждан;
• в результате дорожно-транспортного происшествия не был причинен вред жизни и здоровью граждан.

Если вышеприведенные условия не соблюдены, то для получения компенсации следует обращаться в страховую компанию виновника аварии.

В случае если выплат в рамках обязательного страхования автогражданской ответственности недостаточно для полного покрытия причиненного ущерба, недостающую сумму следует взыскать непосредственно с виновника дорожно-транспортного происшествия.

При соблюдении следующих условий прицепы не подлежат обязательному страхованию автогражданской ответственности:

• предельная масса прицепа не превышает 750 кг, при этом прицеп относится к категории «Прицеп легкового типа»;
• собственником прицепа является физическое лицо;
• предельная масса автотранспортного средства и прицепа не превышает 3,5 тонн.

В таком случае автотранспортное средство и прицеп страхуются в рамках одного договора обязательного страхования автогражданской ответственности.

Учтите! Отдельно отметим, что в случае если прицеп находится в собственности юридического лица, то потребуется оформить отдельный полис обязательного страхования автогражданской ответственности.

Подготовка необходимых документов для получения выплат

В Правилах, принятых в рамках Положения № 431-П, зафиксировано, как выплачивается страховка при ДТП. В п. 3.10 в основной перечень предъявляемых потерпевшим документов входят:

• заявление;
• ксерокопия паспорта (с заверением);
• доверенность на представителя интересов (если он есть);
• банковские реквизиты пострадавшего;
• копии протокола и постановления об административном нарушении;
• извещение о происшествии.

Дополнительно запрашиваются врачебные заключения и итоги судмедэкспертизы,  если у пострадавшего имеются травмы после аварии. Также страховщик вправе запросить справку о доходах. Если происшествие привело к смерти человека, то с его родственников запрашивается соответствующее свидетельство.

Куда обращаться, если у виновника нет полиса ОСАГО

По данным Российского союза автостраховщиков (РСА), до 3 миллионов водителей игнорируют требования законодательства и не оформляют ОСАГО. В этом случае стандартная процедура компенсации через СК не работает. Кто же выплачивает ущерб, если виновник не застрахован?

Как и в случае с Европротоколом, все зависит от наличия пострадавших:

1. Если пострадало только транспортное средство, необходимо требовать возмещение ущерба с виновника аварии (добровольно или, что бывает чаще, через суд). Обращаться с иском в суд придется и в случае, когда ОСАГО отсутствует у обеих сторон.
2. Если в результате аварии причинен ущерб здоровью, следует обратиться за выплатой компенсации в РСА.

При наличии КАСКО у потерпевшей стороны, ущерб компенсирует страховая компания. Она, в свою очередь, воспользуется правом на взыскание потраченных средств с виновника (суброгацию). Поэтому экономия на ОСАГО может обернуться серьезными материальными потерями.

Кто должен сообщать в страховую компанию — собственник или водитель?

Если в результате аварии пострадало транспортное средство, ущерб причиняется его владельцу, а не водителю. Потому возникает резонный вопрос о том, кто обращается в страховую.

Согласно законодательству, в страховую компанию может обратиться как собственник ТС, так и водитель. Однако во втором случае необходимо наличие нотариальной доверенности.

Нужно ли виновнику оповещать свою страховую компанию

Учреждение, куда едут после ДТП, зависит от того, применяется ли Европротокол. При прямой выплате ущерба обращаться в ГИБДД не требуется. Достаточно лишь уведомить свою страховую компанию. В спорных ситуациях, авариях с пострадавшими или участием нескольких транспортных средств приходится дожидаться приезда ГИБДД. Они должны установить виновных и оформить протокол.

Надо ли виновнику аварии сообщать в страховую или достаточно оформления документов и передачи их потерпевшим?

Согласно нормам Гражданского кодекса РФ и Закону об ОСАГО, виновник обязан уведомить свою СК. Сделать это лучше сразу после аварии, связавшись со страховым агентом по телефону. Закон предусматривает, что виновник обязан уведомить СК в течение пяти дней после аварии. Чтобы не столкнуться с проблемами, не стоит ограничиваться одним лишь телефонным звонком. Отправьте заказное письмо или оставьте в офисе письменное заявление, сделав отметку о регистрации на втором экземпляре. Закон допускает уведомление по факсу, однако этот способ уже не актуален.

Если виновник не может лично обратиться в СК, за него это может сделать представитель, имеющий доверенность. Если этого не сделать, компания может отказать в выплате или выставит регрессный иск.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...